Palautuskäytäntö

Nordic Luxury Homes haluaa varmistaa, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jokainen tuotteemme on käsintehty ja uniikki, mikä vaikuttaa palautusehtoihin.

Palautusoikeus

Kuluttajalla on Suomen ja EU:n kuluttajasuojalainsäädännön mukainen 14 päivän palautusoikeus verkkokaupasta tehdyille tilauksille.

Palautusoikeus koskee tuotteita, jotka: ovat käyttämättömiä, ovat alkuperäisessä kunnossa, sisältävät kaikki alkuperäiset pakkaukset

Uniikit ja tilaustyöt

Koska tuotteemme ovat käsintehtyjä ja usein yksilöllisiä mittatilauksena tehdyt tuotteet eivät ole palautuskelpoisia sekä yksilöllisesti räätälöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta

Tuotteen kunto ja luonnolliset vaihtelut

Käyttämämme materiaalit ovat luonnonmateriaaleja, joten jokainen tuote on yksilöllinen. Värissä, kuvioissa ja muodossa voi esiintyä luonnollista vaihtelua.

Näitä ei katsota virheiksi.

 

Vialliset tai vaurioituneet tuotteet

Jos tuote on saapuessaan vaurioitunut tai virheellinen ota yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan kuvat tuotteesta.

Korvaamme virheellisen tuotteen tai tarjoamme hyvityksen.

 

Palautusprosessi

Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluun niin saat ohjeet palautukseen. Palauta tuote ohjeiden mukaisesti.

Sähköposti: niko.kuparinen@nordicluxuryhomes.com

Palautuskulut

Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei tuote ole virheellinen. Suosittelemme seurattavaa toimitustapaa.

 

Hyvitykset

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle. Käsittelyaika on noin 5–10 arkipäivää.

 

Yhteystiedot

Palautuksiin liittyvissä kysymyksissä pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme verkkokaupan yhteystietojen kautta.

Nordic Luxury Homes Oy pidättää oikeuden päivittää tätä käytäntöä. Muutokset astuvat voimaan niiden julkaisuhetkellä verkkosivuilla.