返金ポリシー

Nordic Luxury Homes は、お客様が購入に満足されることを重視しています。弊社の製品はすべて手作りでユニークであるため、返品条件に影響します。

消費者は、フィンランドおよび EU の消費者保護法に基づき、オンライン注文に対して14日間の返品権があります。

返品権は以下の条件を満たす製品に適用されます：

弊社の製品は手作りであり、個別にオーダーメイドされることが多いため、オーダーメイド商品は返品不可で、個別にカスタマイズされた商品も返品権はありません。

使用している素材は天然素材であるため、製品ごとに個体差があります。色、模様、形状に自然な違いが生じる場合があります。

これらは不良とは見なされません。

商品が到着時に損傷または不良の場合、配送後48時間以内にご連絡ください。商品写真を添付してください。

不良品は交換、または返金いたします。

返品を開始するには、カスタマーサービスに連絡して指示を受けてください。指示に従って商品を返送してください。

返品送料はお客様のご負担となります（商品不良の場合を除く）。追跡可能な配送方法を推奨します。

返品が受領・検品された後、返金は元の支払い方法に行われます。処理期間は約5～10営業日です。

返品に関するご質問は、オンラインショップに記載のカスタマーサービスまでご連絡ください。

Nordic Luxury Homes Oy は、本ポリシーを更新する権利を留保します。変更はウェブサイトに掲載された時点で有効となります。

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