Política de reembolso
Nordic Luxury Homes quiere asegurarse de que esté satisfecho con su compra. Cada uno de nuestros productos es hecho a mano y único, lo que afecta las condiciones de devolución.
Derecho de devolución
Los consumidores tienen un derecho de devolución de 14 días para pedidos realizados en línea, de acuerdo con la legislación finlandesa y de la UE sobre protección del consumidor.
El derecho de devolución se aplica a los productos que:
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no han sido usados
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están en su estado original
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incluyen todos los empaques originales
Productos únicos y pedidos personalizados
Como nuestros productos son hechos a mano y a menudo personalizados, los artículos hechos por encargo no son elegibles para devolución, y los productos individualmente adaptados no tienen derecho de devolución.
Condición del producto y variaciones naturales
Utilizamos materiales naturales, por lo que cada producto es único. Los colores, patrones y formas pueden variar naturalmente.
Estas variaciones no se consideran defectos.
Productos defectuosos o dañados
Si un producto llega dañado o defectuoso, póngase en contacto dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluya fotos del producto.
Reemplazaremos el producto defectuoso o proporcionaremos un reembolso.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con el servicio al cliente para recibir instrucciones. Devuelva el producto según las indicaciones.
Correo electrónico: niko.kuparinen@nordicluxuryhomes.com
Gastos de envío de devolución
El cliente es responsable de los gastos de devolución, a menos que el producto sea defectuoso. Recomendamos un método de envío con seguimiento.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso se realizará al método de pago original. El tiempo de procesamiento es de aproximadamente 5 a 10 días hábiles.
Información de contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos de contacto de la tienda online.
Nordic Luxury Homes Oy se reserva el derecho de actualizar esta política. Los cambios entran en vigor en el momento de su publicación en el sitio web.