退款政策
我們希望您對購買的商品感到滿意。我們的每件商品皆為手工製作，部分商品更是專為您接單訂製，因此退貨條件會有所不同。
退貨權
消費者於本網路商店訂購的現貨商品，享有 14 天退貨權，自收到商品當日起算。請於此期間內通知我們退貨，並在通知後 14 天內將商品寄回。
退回的商品須未經使用、保持原始狀態並保留原包裝。您可以拆開包裝，如同在實體店面一樣檢視商品。
訂製與客製化商品
依顧客需求製作或修改的商品恕不接受退貨，例如訂製尺寸的桌子，以及以特殊尺寸或顏色製作的燈具。若商品有瑕疵，即使是訂製商品，我們也一律維修或更換。
天然材質的差異
我們使用天然材質，因此每件商品都是獨一無二的。木材的色澤、紋理與形狀，以及石材的表面皆有自然差異，商品不會與照片完全相同。這些差異屬於商品的特色，並非瑕疵。
退貨流程
- 請以電子郵件與我們聯絡，並提供訂單編號。
- 我們會寄送退貨說明，並為您安排運送。
- 請將商品妥善裝回原包裝。
電子郵件：niko.kuparinen@nordicluxuryhomes.com
退貨費用
退貨免費。依照我們的說明辦理退貨時，退貨運費由我們負擔。
退款
我們會將商品價款及原始運費退還至您下單時使用的付款方式。退款最遲於您通知退貨後 14 天內完成，但須在我們收到商品或您提出寄件證明之後。
瑕疵或受損商品
若商品有瑕疵，請與我們聯絡並附上照片。我們將維修、更換商品或辦理退款。處理瑕疵商品不會讓您負擔任何費用。
若包裹或商品在運送途中受損，請拍下包裝與商品的照片，並盡量於 48 小時內通知我們。及早通知有助於我們與貨運公司釐清狀況。
企業客戶
企業及專案訂單的退貨條件，於報價或簽約時另行約定。
聯絡資訊
Nordic Luxury Homes Oy
Ritalantie 12, 03100 Nummela, Finland
電子郵件：niko.kuparinen@nordicluxuryhomes.com
我們保留更新本政策的權利。訂單適用下單當時有效的條款。