Återbetalningspolicy

 

Nordic Luxury Homes vill säkerställa att du är nöjd med ditt köp. Varje produkt är handgjord och unik, vilket påverkar returvillkoren.

 

Ångerrätt

Konsumenter har 14 dagars ångerrätt för beställningar gjorda online enligt finsk och EU:s konsumentskyddslagstiftning.

Ångerrätten gäller produkter som:

• är oanvända

• är i originalskick

• inkluderar all originalförpackning

 

Unika och specialbeställda produkter

Eftersom våra produkter är handgjorda och ofta skräddarsydda, är specialbeställda produkter inte returberättigade och individuellt anpassade produkter har ingen ångerrätt.

 

Produktens skick och naturliga variationer

Vi använder naturmaterial, vilket gör varje produkt unik. Färg, mönster och form kan variera naturligt.

Dessa variationer betraktas inte som fel.

 

Defekta eller skadade produkter

Om en produkt är skadad eller defekt vid leverans, kontakta oss inom 48 timmar och bifoga bilder på produkten.

Vi ersätter den defekta produkten eller erbjuder återbetalning.

 

Returprocess

För att påbörja en retur, kontakta kundservice för instruktioner. Returnera produkten enligt anvisningarna.

E-post: niko.kuparinen@nordicluxuryhomes.com

 

Returkostnader

Kunden ansvarar för returkostnader, om produkten inte är defekt. Vi rekommenderar spårbar frakt.

 

Återbetalningar

När returen har mottagits och kontrollerats återbetalas beloppet till ursprunglig betalningsmetod. Behandlingstiden är cirka 5–10 arbetsdagar.

 

Kontaktinformation

För frågor om returer, vänligen kontakta vår kundservice via kontaktuppgifterna i webbutiken.

Nordic Luxury Homes Oy förbehåller sig rätten att uppdatera denna policy. Ändringar träder i kraft vid publicering på webbplatsen.