Återbetalningspolicy
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Alla våra produkter tillverkas för hand, och en del görs på beställning just för dig, vilket påverkar returvillkoren.
Returrätt
Konsumenter har 14 dagars returrätt på lagervaror som beställts i vår webbutik. Tiden börjar den dag du tar emot produkten. Meddela oss om returen inom denna tid och skicka tillbaka produkten inom 14 dagar från ditt meddelande.
Produkten ska vara oanvänd, i ursprungligt skick och i originalförpackning. Du får öppna förpackningen och undersöka produkten på samma sätt som i en butik.
Specialbeställda och måttillverkade produkter
Produkter som tillverkats eller anpassats efter kundens önskemål omfattas inte av returrätten. Det gäller till exempel måttbeställda bord och lampor i specialmått eller specialfärger. En felaktig produkt reparerar eller byter vi alltid, även vid specialbeställningar.
Naturliga variationer
Vi använder naturmaterial, så varje produkt är unik. Träets nyans, ådring och form samt stenens yta varierar naturligt, och produkten ser inte exakt likadan ut som på bilderna. Variationen hör till produktens karaktär och är inget fel.
Så gör du en retur
- Kontakta oss per e-post och uppge ditt ordernummer.
- Vi skickar returinstruktioner och ordnar transporten.
- Packa produkten omsorgsfullt i originalförpackningen.
E-post: niko.kuparinen@nordicluxuryhomes.com
Returkostnader
Returen är kostnadsfri för dig. Vi betalar returfrakten när returen görs enligt våra instruktioner.
Återbetalning
Vi återbetalar produktens pris och de ursprungliga leveranskostnaderna till samma betalningssätt som användes vid köpet. Återbetalningen görs senast 14 dagar efter ditt returmeddelande, dock först när produkten har kommit fram till oss eller du har visat att du har skickat den.
Felaktig eller skadad produkt
Om produkten har ett fel, kontakta oss och bifoga bilder. Vi reparerar produkten, byter den eller återbetalar köpesumman. Hanteringen av en felaktig produkt kostar dig ingenting.
Om paketet eller produkten har skadats under transporten, fotografera förpackningen och produkten och meddela oss helst inom 48 timmar. En snabb anmälan hjälper oss att reda ut saken med transportföretaget.
Företagskunder
Vid företags- och projektleveranser avtalas returvillkoren i offerten eller avtalet.
Kontaktuppgifter
Nordic Luxury Homes Oy
Ritalantie 12, 03100 Nummela, Finland
E-post: niko.kuparinen@nordicluxuryhomes.com
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna policy. För en beställning gäller de villkor som var i kraft vid beställningstillfället.