Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Jedes unserer Produkte wird in Handarbeit gefertigt, manche eigens für Sie auf Bestellung. Das wirkt sich auf die Rückgabebedingungen aus.
Rückgaberecht
Verbraucher haben für Lagerware aus unserem Onlineshop ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten. Teilen Sie uns die Rückgabe innerhalb dieser Frist mit und senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück.
Das Produkt muss unbenutzt, im Originalzustand und originalverpackt sein. Sie dürfen die Verpackung öffnen und das Produkt so prüfen, wie es in einem Geschäft möglich wäre.
Maßanfertigungen und Sonderbestellungen
Produkte, die nach Kundenwunsch gefertigt oder angepasst wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören zum Beispiel maßgefertigte Tische und Leuchten in Sondermaßen oder Sonderfarben. Ein fehlerhaftes Produkt reparieren oder ersetzen wir immer, auch bei Maßanfertigungen.
Natürliche Abweichungen
Wir verwenden Naturmaterialien, daher ist jedes Produkt ein Einzelstück. Farbton, Maserung und Form des Holzes sowie die Oberfläche des Steins variieren von Natur aus, und das Produkt sieht nicht exakt so aus wie auf den Bildern. Diese Abweichungen gehören zum Charakter des Produkts und stellen keinen Mangel dar.
So funktioniert die Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
- Wir senden Ihnen die Rücksendeanleitung und organisieren den Transport.
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung.
E-Mail: niko.kuparinen@nordicluxuryhomes.com
Rücksendekosten
Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn die Rücksendung gemäß unserer Anleitung erfolgt.
Rückerstattung
Wir erstatten den Kaufpreis und die ursprünglichen Lieferkosten über die Zahlungsart, die bei der Bestellung verwendet wurde. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Ihrer Rückgabemitteilung, jedoch erst, wenn das Produkt bei uns eingegangen ist oder Sie den Versand nachgewiesen haben.
Fehlerhafte oder beschädigte Produkte
Weist ein Produkt einen Mangel auf, kontaktieren Sie uns bitte und fügen Sie Fotos bei. Wir reparieren das Produkt, ersetzen es oder erstatten den Kaufpreis. Die Abwicklung eines fehlerhaften Produkts ist für Sie kostenlos.
Wurde das Paket oder das Produkt beim Transport beschädigt, fotografieren Sie bitte Verpackung und Produkt und informieren Sie uns möglichst innerhalb von 48 Stunden. Eine schnelle Meldung hilft uns, die Sache mit dem Transportunternehmen zu klären.
Geschäftskunden
Bei Firmen- und Projektlieferungen werden die Rückgabebedingungen im Angebot oder Vertrag vereinbart.
Kontakt
Nordic Luxury Homes Oy
Ritalantie 12, 03100 Nummela, Finnland
E-Mail: niko.kuparinen@nordicluxuryhomes.com
Wir behalten uns vor, diese Bedingungen zu aktualisieren. Für eine Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen.